BNP Paribas Réunion a réagi suite aux récents problèmes rencontrés par plusieurs de ses clients. La banque a reconnu qu’un « incident technique interne » avait affecté l’affichage des soldes et des paiements par carte bancaire, tout en précisant que ce dysfonctionnement est désormais résolu. Elle a présenté ses excuses aux clients concernés et s’est engagée à rembourser les frais générés par ces perturbations. De plus, chaque client impacté sera contacté individuellement pour un suivi personnalisé.
Bug bancaire à La Réunion : des dizaines de clients plongés dans le rouge
Plusieurs dizaines de clients d’une banque à La Réunion étaient confrontés à des problèmes majeurs sur leurs comptes courants. De nombreux témoignages ont émergé ce week-end, dénonçant des découverts inexpliqués de plusieurs milliers d’euros, alors que les comptes auraient dû être positifs. Ce dysfonctionnement affecte gravement le quotidien de nombreux foyers, incapables d’effectuer des retraits, des paiements ou de faire face à leurs dépenses courantes.
« Mon compte affiche un découvert de plus de 6000€ alors que je devrais être en positif », confie une cliente désespérée. D’autres signalent des montants encore plus élevés, allant jusqu’à -7800€. Les clients touchés rapportent tous la même frustration : malgré de nombreuses tentatives de contact avec leur banque, la seule réponse reçue est une demande de patience, sans solution immédiate.
Ce week-end, les problèmes ont pris une ampleur encore plus dramatique pour certains, incapables de faire des achats ou de faire le plein de carburant. « Le salaire a été versé vendredi soir et samedi matin, notre compte affichait -4 317€. On n’a rien pu acheter tout le week-end », témoigne une autre victime de cette situation.
La cause exacte de ces anomalies reste floue. Certains évoquent la possibilité d’un piratage des comptes, tandis que d’autres penchent pour un bug informatique du système bancaire, mais aucun retour officiel. Les clients, quant à eux, s’inquiètent des frais liés aux prélèvements non honorés qui risquent de s’accumuler.
Je comprends pas comment les informaticiens ont pas pu voir un tel bug arriver ! Ca veut dire qu il n y a pas d astreintes surveillante sur les comptes bancaires de cette société !
Le pire maintenant la porte est ouverte a toute possibilitée !
De plus j espère qu ils annulerons les frais engendrés par le bug informatique et indemiserons les clients de ce préjudice.
les grave koi zote po fé avec demoune. bnp les frais banquaire les plus cher des autres banques. Mi tire mon compte à la bnp .tout le temps les comme ça. zote i bloc les carte .defois c carte neuve i vien arriver. et personne i conner le problème. bi. I dit à ou beugue informatique. surtout l’agence st Benoît .tout le temps
Bin .Mi sa tire mon compte st Benoît .Nous va méte caisse d’épargne .sa c un banque n’a trop de frais .
Bin .Mi sa tire mon compte st Benoît .Nous va méte caisse d’épargne
Ils nous pompes en frais ! Merci le con de sociétaire vraiment arnaquer ces clients ou ils n’ont malheureusement pas le choix d’accepter vos prestations volées !
Bnp banque de riche donc aucune inquiétude sur les conséquences
L’article de presse i relate un problème de banque ( bug, piratage ?….) à la Réunion plus ou moins très pénalisant . I dit pas c’est quelle banque et après i foute de la pub pour crédit agricole, .
C’est la BNP i