Alerté par les remontées citoyennes, le député Frédéric Maillot a saisi la direction régionale d’EDF Réunion. L’entreprise confirme un incident technique sur ses bornes de paiement et annonce une régularisation pour les clients concernés.

Dans un courrier daté du 12 juin 2025, EDF Réunion reconnaît un dysfonctionnement de son système informatique de gestion des bornes de paiement. Ce bug, survenu après une mise à jour technique, a provoqué au mois de mai un écart entre les sommes effectivement payées à la borne et les montants portés sur les factures de certains usagers.

« Grâce à votre alerte, nous avons pu examiner ce point avec attention », écrit Dominique Charzat, directeur régional d’EDF, en réponse à Frédéric Maillot. Le problème a depuis été corrigé, et les clients identifiés comme impactés sont en cours de régularisation.

L’énergéticien recommande par ailleurs aux usagers, notamment les plus vulnérables, d’opter pour le prélèvement automatique, présenté comme « le moyen le plus fiable et le plus sûr » pour éviter les manipulations d’argent liquide ou les déplacements.

Une réponse qui fait suite à l’interpellation du député réunionnais après les signalements de plusieurs clients rencontrant des incohérences de facturation. Frédéric Maillot se félicite de la reconnaissance officielle de l’incident : « Anomalies techniques résolues avec une régularisation des clients touchés en cours », a-t-il publié sur ses réseaux sociaux.