Sur le vol GA716 de Garuda Indonesia reliant Jakarta à Melbourne, un passager affirme avoir été victime d’une mystérieuse disparition de son téléphone portable. L’affaire, devenue virale sur les réseaux sociaux, a conduit la compagnie à suspendre l’ensemble de l’équipage de cabine et à ouvrir une enquête.
Michael Tjendara, passager du vol, raconte avoir rangé son téléphone dans la poche du siège devant lui avant de changer de place pour plus de confort. De retour à son siège initial, l’appareil avait disparu. Utilisant l’application Apple « Localiser », il a pu suivre brièvement le signal de son iPhone jusqu’à un hôtel de Southbank… précisément celui où logeait l’équipage de la compagnie. Peu après, le signal s’est déplacé vers un pont sur le fleuve Yarra, puis a disparu.
L’homme a sollicité l’aide du public et des entreprises locales pour retrouver d’éventuelles images de vidéosurveillance. Selon lui, il ne s’agit pas simplement de la perte d’un téléphone mais d’un enjeu de sécurité pour tous les passagers.
Enquête ouverte, personnel suspendu
Garuda Indonesia a immédiatement réagi en publiant un communiqué officiel le 9 juin. La compagnie dit regretter l’incident et précise qu’une enquête interne est en cours. L’ensemble des membres de l’équipage du vol GA716 a été temporairement suspendu afin de ne pas entraver le bon déroulement de l’enquête.
Le directeur commercial, Ade R. Susardi, a confirmé que les procédures de sécurité avaient été respectées à bord et que le personnel avait coopéré dès le signalement de la disparition. Des agents de Garuda à Melbourne ont également assisté le passager dans sa déclaration à la police locale.
Coopération avec les autorités
Garuda Indonesia assure rester en contact étroit avec le passager et les autorités, notamment la police nationale indonésienne, qui collabore à l’enquête. Pour l’heure, le téléphone est toujours considéré comme « perdu », mais l’enquête se poursuit pour tenter d’éclaircir les circonstances de cette disparition inhabituelle.
« DÉCLARATION DE GARUDA INDONESIA CONCERNANT LE RAPPORT DE PERTE DE TÉLÉPHONE PORTABLE SUR LE VOL GA-716
N° : 042_JKTDSGA-SiaranPers/VI.2025
Jakarta, 9 juin 2025 – En réponse à une publication sur les réseaux sociaux concernant un rapport de perte de téléphone portable par l’un des passagers du vol GA 716, qui est parti de Jakarta pour Melbourne le 6 juin 2025, Garuda Indonesia regrette profondément l’incident et s’excuse pour le désagrément subi par le passager.
Garuda Indonesia entreprend une enquête approfondie avec les parties prenantes concernées pour soutenir le processus de signalement. Cela comprend l’identification de la chronologie de l’incident avec le personnel de cabine en service. De plus, pour le bon déroulement du processus d’enquête, tout le personnel de cabine en service a été temporairement déchargé de ses fonctions de pilotage.
Nous pouvons confirmer qu’au moment de la réception du rapport de perte, tous les membres d’équipage en service ont effectué des procédures opérationnelles et de sécurité en vol standard. Cela comprend une réponse immédiate aux rapports de perte et la coordination avec les autorités locales de l’aéroport, suivie d’un processus de recherche impliquant des agents compétents à l’aéroport.
En outre, comme une forme de notre engagement envers le confort des passagers, les représentants de Garuda Indonesia à Melbourne ont également aidé le passager concerné à gérer cet incident, y compris pendant le rapport officiel à la police locale. Nous sommes actuellement en communication continue avec le passager.
Garuda Indonesia s’engage à maintenir la confiance des passagers en fournissant des services qui donnent la priorité au respect des normes internationales de sûreté et de sécurité aériennes.
Les informations ci-dessus peuvent être citées comme une déclaration du directeur commercial de Garuda Indonesia, Ade R. Susardi
PT GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK
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