Face aux mouvements en cours à Madagascar, Air Austral a activé ce jour une cellule de crise et suit avec la plus grande attention l’évolution de la situation.

 

La compagnie a été informée de la mise en place d’un couvre-feu à Antananarivo, en vigueur de 19h00 à 5h00. Cette contrainte opérationnelle l’amène à adapter son programme des vols du samedi 27 septembre 2025

·       Vol UU611 Réunion – Tananarive : initialement prévu à 20h25, il est avancé à 10h10 au départ de La Réunion pour une arrivée à Tananarive à 10h50.

·       Vol UU612 Tananarive – Réunion : initialement prévu à 21h55, il est avancé sur le vol UU6612 à 12h05.

 

À ce stade, aucun autre ajustement n’est prévu.

 

En raison de ces événements, la centrale d’appels d’Air Austral, dont une partie des équipes est basée à Madagascar fonctionne actuellement en effectif réduit. Les équipes accordent la priorité à l’assistance des passagers dont le départ est imminent. La compagnie souhaite présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et reste disponible par e-mail à l’adresse suivante : réservation@air-austral.com.

Toutes les informations actualisées sont à retrouver sur le site www.air-austral.com et via l’application mobile Air Austral.

 

Air Austral met en place des dispositions commerciales exceptionnelles applicables pour tout voyage de et vers Madagascar à compter de ce jour et jusqu’à nouvel ordre :

·       Modification sans frais/pénalités sur le montant hors taxes, sous réserve de disponibilité dans la même classe de voyage, valable jusqu’à un an à compter de la date d’émission du billet. (Les taxes seront réactualisées lors de la ré-émission du billet)

·       En cas de changement de saisonnalité, la modification se fera avec réajustement au nouveau niveau tarifaire disponible si nécessaire, sans pénalité.

·       Changement de destination autorisé sans pénalité, avec réajustement tarifaire si nécessaire, dans la limite d’un an à compter de la date d’émission du billet.

 

Air Austral remercie ses passagers pour leur compréhension.