Vous êtes nombreux à vous plaindre de plus en plus, chaque année à peu près à la même période ainsi qu’à la période de Noël, d’une possible rétention de colis ou d’une non-livraison de colis sur nos ondes depuis quelques jours.
Pour information, il faut savoir que certains colis sont stockés et parfois tous livrés en même temps. De plus, les facteurs travaillent un samedi sur quatre, donc les colis sont distribués du lundi au vendredi.
Hors opérations spéciales de type élections, il peut y avoir des rétentions selon la tension au niveau des centres de tri.
À tel point que plusieurs personnes souhaite monter un collectif pour intenter une action en justice contre le groupe La Poste.
Pour information, un colis ou lettre paquet en provenance de Chine ne suit pas le même circuit postal qu’une carte postale envoyée. Les services d’expédition concurrents de la poste chinoise ont développé des solutions alternatives pour offrir des tarifs plus compétitifs en regroupant les envois. Ils maximisent l’utilisation de l’espace dans les moyens de transport pour éviter que des avions ou des trains ne voyagent à vide.
Si vous rencontrez un litige avec les produits ou services de La Poste (courrier et colis, Banque Postale, Chronopost), vous pouvez solliciter le Médiateur du groupe La Poste pour trouver une solution à l’amiable. Quelles sont les conditions pour saisir le Médiateur ? Est-il nécessaire de déposer une réclamation auprès du service concerné au préalable ? Voici les informations essentielles.
Vous pouvez saisir le Médiateur du groupe La Poste de deux manières :
– En ligne, via le site Internet du Médiateur : [https://mediateur.groupelaposte.com](https://mediateur.groupelaposte.com).
– Par courrier, en écrivant à l’adresse suivante : Le Médiateur de la consommation du groupe La Poste, CP Y812, 5 rue du Colonel Pierre Avia, 75757 PARIS Cedex 15.
bonjour, retard encore ça va mais quand sur 20 colis seul 5 sont livrés le reste jamais alors que tous sont arrivés sur le territoire. un manque de professionnalisme. que fait la direction?
Bonjour,
Je n’ai aucune nouvelle de 2 remboursements de frais de douane dont j’avais fait la commande le 17 mars 2025 aux USA et que la poste m’a fait payé 2 fois les frais de douane. Le 3631 que j’ai contacté 4 fois depuis me dit à chaque fois que ce n’est pas normal, refont une demande mais rien, aucune réponse et si j’appelle les douanes il me renvoie a la poste et la poste me dit que c’est les douanes, au début j’étais remboursé sans souci avec le 3631 mais là il me rendent fou. Je n’ai aucune solution pour faire respecter mes droits.
90% de mes colis ne sont pas livrés alors qu’ils arrivent bien ici en seulement 2 semaines! Les chinois font bien leur job et assurent un suivi aux petits oignons. Mais dès que ça arrive ici les colis sont retenus et jamais livrés !!! Il y a 2-3 ans ça n’existait pas, je recevais tout mes colis sans problème ! Maintenant je reçois 1/10 ! Et d’après ce que je vois ici les choses n’avancent pas ! Cet article date d’un an et toujours rien? Il en est où ce collectif ? Comment le rejoindre ? Faut tous qu’on porte plainte collectivement effectivement ! Ya clairement anguille sous roche, un trafic. Les médias n’en parlent pas plus que ça, les politiques ne font rien, c’est galère de porter plainte. Si ça continue ça sera justice nous-mêmes tanpis.
Je rencontre aussi le même problème, les colis sont déjà arrivés sur le territoire mais je ne les ai jamais reçu. Le temps du trajet Chine-Réunion est plus rapide que le temps de la distribution des colis une fois arrivés sur l’île.
Et quand parfois les colis arrivent, ils faut aller les chercher dans un point relais aléatoire alors qu’on est supposé être livré à domicile.
Il y a une réelle volonté de La Poste de ne pas nous distribuer nos colis en provenance de Chine.
Il y a magouille et il faudrait urgemment faire quelque chose car les gens paient les services fictifs de La Poste. On est remboursé d’accord mais c’est toute une étape et cela ajoute de l’attente et comme on dit la patience à des limites.
Personnellement, je vous considère comme des voleurs car vous proposez des services et gardez nos biens qu’on a acheté. Le pire c’est que nous n’avons aucun recours et vous profitez de la situation.
Un jour peut-être que les gens en auront marre d’attendre et irons manifester dans les rues.
À quelques rares exceptions près toutes mes commandes passées à partir du 1er juillet 2024 ne me parviennent pas. Les vendeurs refusent le remboursement au motif que la marchandise est arrivée sur le sol de la Réunion (suivi de colis) et m’invitent à contacter la Poste française.
Mes réclamations auprès de la Poste ne donnent strictement rien, celle-ci me renvoi vers les fournisseurs ou les services postaux étrangers qui manifestement n’y sont pour rien. Fin de non-recevoir.
La procédure de saisie du médiateur de La Poste est pour le moins labyrinthique et ne permet pas de recourir pour plusieurs colis simultanément.
Je refuse d’envisager de faire une procédure aussi lourde pour chacun des 30 colis manquants.
Je vais donc devoir déposer une plainte contre X pour vol auprès de la gendarmerie. Je verrai bien à quoi cela aboutira, La Poste française ne me laissant pas d’autre choix.
Avez-vous eu un retour?
Je suis dans la même situation avec des commandes dont les premières datent d’avril.
Depuis le mois d’avril AUCUN de mes colis sans suivi n’arrivent. C’est horrible de pouvoir voler les gens impunément comme ça
Depuis Avril tous mes colis sans suivi n’arrivent plus du tout sans exception et nous n’avons aucun recours c’est affreux de pouvoir voler les gens impunément comme ça 🙁
Comprenons et soutenons quand même les travailleurs des centres de tris des colis.
Mais encu…. gentillement les « busyness man » voleurs qui profitent des colis non livrés.
Certains services devraient faire gravement le menage.
Quel recours avons nous en effet pour les colis sans suivi ?
Comment dénoncer des potentiels vols ? Lancer une enquete ?
Mes colis n arrivent plus depuis le mois d avril. Aucun colis sans suivi plus d un vingtaines…
On doit juste se laisser voler ?
Deja fait reclamations à la poste pour les colis sans suivi ils vous envoit chier..du coup pratique pour eux…
Arcep maybe ? Pour les denoncer
https://www.leparisien.fr/economie/video-on-a-retrace-le-parcours-des-colis-perdus-et-retrouve-leurs-proprietaires-16-06-2024-YBI4VPCJ4ZCNHGXCX7EEIHDJ3A.php
En ce moment, beaucoup de petits colis non taxés se perdent, est-ce à cause du manque à gagner qu’ils les envoient au rebut ?
Marre de se faire arnaquer par le distributeur ( la Poste ) , les vendeurs Chinois commencent à expédier par Colissimo,
J’espère que Free Dom ne censure pas les liens
Business pour dire que ton colis est perdu, on te rembourse le coût de l envoi, et on refile le tout à des associations pour les ventes à prix bas.
Je commande un peu sur Aliexpress, certains prix sont vraiment intéressants et surtout des objets introuvables ailleurs.
Exemple : fiches pour réparation de câble USB, ou carburateurs motoculteur à 15 € au lieu de 100 € et plus ici.
Il faut savoir dénicher les bonnes affaires, beaucoup de vendeurs son des arnaqueurs ou bluffers,
– Parfois on fait de bonnes affaires, un téléphone à 200 € n’est pas arrivé après que le vendeur m’a remboursé.
– Le problème, ce sont les colis qui n’arrivent pas et on ne peut rien faire, la poste ne peut pas suivre, il est arrivé qu’on voit de des agents qui se sont attrapés pour avoir volé les courriers où il arrive aussi que le colis soit distribué à la mauvaise adresse.
– Une fois un colis a été livré avec signature, j’ai bataillé 6 mois pour effectuer les recherches, pour finalement avoir la preuve qu’il a bien été signé et livré à Saint Martin ( dans les Antilles).
– Un autre colis est actuellement en transit à Roissy depuis juin 2023, il y est toujours, selon le service réclamations, il est en cours de livraison..
– Tous les colis perdu ( apparemment en Europe) atterrissent en France, il y a beaucoup d’acheteurs qui postent leurs achats.
– Il y a même des acheteurs qui ont retrouvé les propriétaires et ont posté les vidéos sur TikTok ou YouTube.
Amon avis, il y a un Bizness avec ces colis qui n’arrivent pas, puisque beaucoup de colis sont suivis, comment peut-il y avoir autant de pertes,
la poste c’est l’état en plus ma bosse dan un centre de tri en France et fo pa étonne a zot ke colis y arrive crazé cassé ma Di bana mi gagne pa travail koma kan 1 Moune i envoy un colis essaye prend soins 1 minimum Mana i Di a ou néna 1 cadence pou tenir et i fo i livre le plus rapidement posib