Une scène pour le moins surprenante s’est produite hier dans une grande surface, sous les yeux médusés des clients. Une situation banale au départ, qui a rapidement dégénéré en véritable moment de malaise collectif.

Alors qu’elle arrive en caisse, une cliente réalise qu’elle s’est trompée de produit surgelé. Elle demande simplement à pouvoir l’échanger. Mais la réponse de la caissière est catégorique : refus. Selon le témoignage recueilli, aucun compromis n’est proposé, ce qui fait monter la tension.

C’est à ce moment-là que la situation bascule. De manière soudaine, la caissière quitte son poste, laissant la cliente désemparée, ses articles sur le tapis et la file d’attente complètement bloquée. Autour, l’incompréhension est totale. Les clients présents assistent, impuissants, à cette scène inhabituelle.

L’incident provoque un flottement dans le magasin, nécessitant l’intervention d’un responsable pour rétablir le calme et reprendre le flux en caisse.

Une simple erreur d’achat qui, faute de dialogue et de gestion, s’est transformée en épisode tendu, laissant un goût amer aux personnes présentes.