Attendre un colis est devenu, pour beaucoup, une source de stress plutôt que de satisfaction. Que ce soit entre la Métropole et La Réunion ou dans l’autre sens, les témoignages se ressemblent et s’accumulent : colis abîmés, parfois inutilisables à l’arrivée, retards répétés et manque de réponses claires.

Sur notre antenne, plusieurs usagers racontent leur déception face à des envois reçus en mauvais état, malgré des délais parfois longs et des frais de livraison conséquents. Certains parlent d’objets cassés, d’emballages éventrés, ou encore de réclamations restées sans suite. Un sentiment d’impuissance domine, avec l’impression que ces situations se répètent sans qu’aucune amélioration durable ne soit apportée.

Face à ces expériences récurrentes, une question revient avec insistance : le système postal actuel est-il arrivé à ses limites ? Entre promesses de fiabilité et réalité du terrain, la fracture semble se creuser, laissant les usagers dans l’attente… et souvent dans l’amertume.