À la suite du passage du cyclone Garance, nos équipes se mobilisent activement pour rétablir le bon fonctionnement des équipements des résidences de la SODIAC. Conscients des difficultés que cette situation engendre, nous mettons tout en œuvre pour y remédier dans les délais les plus courts possible.

Évaluation des dégâts et interventions d’urgence
Dès samedi, nos équipes se sont rendues sur place afin d’évaluer les dégâts, mettre en place des mesures conservatoires et gérer les urgences. Ces évaluations se poursuivent tout au long de la semaine afin d’assurer un suivi précis et d’adapter nos interventions aux besoins identifiés.

Déclaration des sinistres
Si le logement a été endommagé, nous rappelons à nos locataires qu’il est impératif d’effectuer une déclaration de sinistre auprès de leur assureur habitation pour bénéficier d’une prise en charge des dommages causés par le cyclone.

Démarches et suivi en ligne
Pour signaler et adresser une réclamation, les locataires doivent privilégier leur espace client en ligne (https://mon-espace-client.sodiac.fr/) ou l’application mobile SODIAC. Ils pourront y déposer les photos des dégâts subis et suivre l’avancement de leur réclamation depuis leur compte.

Gestion des urgences et contact téléphonique
Afin de permettre une meilleure gestion des interventions et dans l’attente que le réseau téléphonie soit complètement opérationnel, nous invitons nos locataires à réserver les appels à notre service client au 0262 90 49 20 uniquement pour les réparations urgentes liées à la sécurité.

Accueil en agence
Notre agence reste ouverte aux horaires habituels pour accompagner nos locataires dans leurs démarches et répondre à leurs questions.

«Nous savons à quel point cette situation est difficile pour vous, et nous tenons à vous assurer de notre engagement total à vos côtés dans cette période éprouvante. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour que vous puissiez retrouver votre confort et votre sécurité au sein de votre résidence. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension, votre patience et votre confiance, et restons
pleinement à votre écoute pour vous accompagner ». Anne SERY, Directrice Générale