En progrès, continuez !, pourrait-on dire concernant ce 3ème trimestre 2025 pour l’Office de Tourisme de l’Est (OTE), dirigé par Jean-Michel Louis, qui vient de communiquer ses résultats pour le 3ème en insistant sur les chiffres de l’accueil touristique, l’animation du réseau de partenaires et sur les ventes de prestations touristiques. » « Nous avons 3 bureaux d’information : Sainte-Anne, à côté de l’église; Hell-Bourg, sur la placette et Plaine des Palmistes, dans la Maison du Parc.
Avec 14 096 visiteurs accueillis dans nos bureaux de juillet (5 867), août (4 080) et septembre (4 149) 2025, l’Est de La Réunion, s’en sort bien mieux en 2025. Juillet 2024 accueillait 4 847, août 2024, 3 421 visiteurs et septembre, 5 092 visiteurs. Le bureau de Salazie cumule une plus grosse partie avec 7 224 visiteurs. La Plaine des-Palmistes et Sainte-Anne se tiennent avec respectivement 3 757 visiteurs et 3 115 visiteurs.
Les visiteurs se décomposent comme suit :
– 70% métropolitains pendant les vacances et 81% en septembre
– 23,5% locaux pendant les vacances et 11% en septembre
– 6,5% étrangers pendant les vacances et 8% en septembre
Nous avons choisi de séparer les périodes car les profils des visiteurs changent sensiblement
pendant la haute saison.

Les prestataires touristiques de l’Est de La Réunion

La région continue de se développer avec 5 nouveaux projets en hébergement et en restauration. Nous avons également recensé 12 nouveaux prestataires sur la micro-région : 3 hébergements Gîte de Mafate (+15), Ti Case Ninette (+4), le Tuit-Tuit (+26 lits) soit 45 lits
supplémentaires, 6 activités de loisirs/transport et 3 restaurants.
Cela a largement compensé les 2 fermetures de structure : 1 hébergement (-10 lits pour
conversion en habitat) et 1 restaurant. Par ailleurs, notre changement de plateforme pour la base de données nécessite une mise à jour importante pour le retrait de professionnels en
cessations d’activité. Cet état est en cours.
Nous vous informons également d’un nombre important de prestataires impactés par les actions mises en place pour répondre aux critères du label Destination d’Excellence. Ce sont
92 professionnels qui ont pu bénéficier d’ateliers et d’éductours sur ces 3 derniers mois.
La commercialisation des produits touristiques. L’Office de Tourisme propose des « produits » touristiques que nous vendons, les résultats des six derniers mois se décomposent comme suit : sur les trois derniers mois, l’Office de Tourisme a vendu 4 754 prestations touristiques, avec un panier moyen de 18€. Ces ventes reflètent une clientèle majoritairement métropolitaine (69,5 % pendant les vacances de juillet/août et 73% en septembre), suivie de 24,5 % (en juillet et août) et 22% (en septembre) de clients locaux et de 6 % d’internaBonaux (en juillet et août) et 5% en septembre.

La période est à scinder en fonction des vacances et à l’approche de la haute saison où les
chiffres s’inversent dans la fréquentation. Cette année, nous avons souhaité proposer une nouveauté avec un livret à destination de nos revendeurs et des décideurs pour les groupes. Dans le jargon, un livret B to B (Business to Business). Il vient compléter l’offre, bien plus large de notre livret « CAP A L’EST ». Nous vous proposons de le découvrir :
https://www.reunionest.fr/Assets/fichiers/48/cap-a-l-est-destination-groupe-27173496.pdf

Mise à jour de notre site Internet

Reunionest.fr a connu une mise à jour importante ! 48% de la population ont des difficultés d’accès aux contenus des sites Internet ! L’empreinte environnementale du numérique pourrait être multipliée par 3 d’ici 2050 sans action de sobriété !
68% des internautes quittent un site en raison d’une mauvaise expérience utilisateur ! La norme RGAA (Référentiel Général d’Amélioration d’Accessibilité) devient indispensable dans le cadre du renouvellement de notre Label Qualité : Destination d’Excellence. Ces points ont donc été intégré à notre site afin de le rendre plus opérationnel. Il est donc proposé en 28 langues, avec des outils inclusifs accessibles à de nombreux types de handicap et conçu en mode éco-sobriété. Cette mise à jour coïncide avec le changement de fournisseur pour la base de données prestataires régionales, orchestré par le Comité Réunionnais du Tourisme. Cela nous a donc permis de faire le changement avec eux.

Campagne des vacances sur les réseaux sociaux

Durant deux mois, nous avons porté une campagne « Vacances responsables » visant à faire (re)découvrir l’Est de La Réunion à travers des expériences durables, du 04 juillet au 04 septembre 2025. Le dispositif a combiné contenus éditoriaux, réseaux sociaux, newsletter et acquisition payante, avec un relais spécifique sur la Boutique des Artisans et deux jeux-concours pour stimuler l’engagement. Les objectifs étaient les suivants :
• Stimuler les réservations en ligne d’activités éco-responsables
• Accroître la visibilité des activités et du territoire via le digital
• Consolider l’image de marque de Côté Est Réunion autour du tourisme durable
• Générer de l’engagement auprès des publics locaux et extérieurs
Nous avons donc réalisé les actions suivantes : Newsletter à 13 429 destinataires en juillet (6 313 ouvertures et 850 clics) et en août (5 773 ouvertures et 666 clics), 38 publications Facebook pour 1 249 205 personnes touchées et 36 087 interactions, 6 publications Instagram pour 1 530 personnes touchées et 83 interactions, 9 Publications Linkedin pour 2 196 professionnels touchés et 173 interactions, 1 jeu concours en juillet avec 116 participants et 1 gagnante, 1 jeu concours en août avec 210 participants et 2 gagnantes, 1 campagne de sponsorisation sur Google avec 65 078 personnes touchées pour 7 013 clics vers le site Internet. Nous pouvons d’ors et déjà a9iché que le Retour sur Investissement est très favorable en faveur des prestataires (4,43€ en juillet et 2,75€ en août).

Nos concours culinaires

Depuis quelques années maintenant, nous proposons des concours culinaires aux restaurateurs des communes partenaires. L’objectif étant de « spécialiser » les cartes et les
menus afin de s’assurer que les visiteurs puissent trouver les produits emblématiques de  l’Est lors de leur passage sur les tables. Ainsi, Le chouchou est mis à l’honneur à Salazie, le
goyavier à la Plaine des Palmistes et le letchi à Saint-Benoît. Nous continuons avec la cuisine
indienne à Saint-André, ou encore le samoussa à Saint-Benoît à l’occasion des Journées
Européennes du Patrimoine.
Nous souhaitons innover en rajoutant un jury populaire. Le public pourra ainsi voter à travers des QR Code disposés chez les restaurateurs parBcipants. Le vote du public sera pondéré par un jury de professionnels (chef, critique culinaire, journaliste et influenceur) et les gagnants auront droit à des ateliers techniques avec des chefs locaux d’ici la fin de l’année. Une promesse de belles découvertes culinaires dans l’Est de La Réunion !

L’Est Aventures Expériences et L’Est Aventures

En octobre, Côté Est Réunion, l’Office de Tourisme, propose la découverte d’acBvités de
pleine nature sur ses 6 communes : L’Est Aventures Expériences. Le 4 octobre, à la Plaine des Palmistes, Saint-Benoît et Sainte-Rose !
Pour 25€ : accueil autour d’un petit-déjeuner, une activité emblématique de la commune, avec un professionnel qualifié, et déjeuner dans un restaurant ! Toutes les places sont parties
en un minimum de temps ! Le 11 octobre, à Bras Panon, Salazie et Saint-André ! Même prix et même format ! Même résultat !

Suite au succès de l’édition précédente, La CIREST relance l’évènement en 2025. Les 8 et 9 novembre, nous nous retrouvons sur les Berges de la Rivière des Roches, côté Bras-Panon avec les prestataires de l’Est pour découvrir toutes les possibilités d’activités de l’Est.
Les 15 et 16 novembre, prêt ?! C’est parti pour pratiquer directement sur les sites. 24
prestataires ou associations de l’Est vous invitent à découvrir, ou redécouvrir leur activité !
Des activités de loisirs de pleine nature, de l’artisanat, du bien-être… il y en aura pour tous
les gouts ! Nous vous invitons découvrir la liste sur notre site Internet : www.reunionest.fr »