En cette période de forte affluence liée à l’hiver austral, l’aéroport La Réunion Roland Garros met en place un dispositif spécial pour assurer la fluidité des opérations et offrir aux voyageurs un départ dans les meilleures conditions. À cette occasion, un point presse s’est tenu ce vendredi.
Avec 550 000 passagers attendus en juillet et août, soit une augmentation estimée entre 1,5 % et 2 % par rapport à 2024, la direction de l’aéroport anticipe des pics d’activité allant jusqu’à 10 000 voyageurs par jour, répartis entre arrivées et départs. Face à cette hausse significative, une série de mesures a été prise pour garantir une expérience fluide aux passagers.
Le cœur du dispositif repose sur une régulation stricte de l’accès à la zone d’enregistrement, désormais réservée uniquement aux passagers. Stéphane Courtois, directeur de l’exploitation, explique :
« Ce que l’on souhaite avant tout, c’est permettre un enregistrement rapide, sans congestionner l’espace. Lorsque trop d’accompagnants se présentent, cela déborde vite. »
En période normale, un passager est souvent accompagné de quatre à cinq personnes. Durant les périodes de départs étudiants, ce chiffre peut grimper à sept. Afin d’éviter les engorgements, l’accompagnement physique est limité aux mardis, vendredis et samedis matin. En dehors de ces créneaux, les accompagnants sont invités à laisser leurs proches à l’entrée de la zone d’enregistrement, avant de les retrouver plus loin, après les formalités.
Depuis la séparation des zones d’arrivée et de départ, les commerces et services restent accessibles au public, même en période de forte affluence. Seule la zone d’enregistrement/embarquement reste enclavée. Cette configuration permet à l’aéroport de mieux gérer les flux sans impacter le reste des installations.
« L’idée est d’optimiser l’organisation sans exclure les familles ni l’esprit d’accueil réunionnais », souligne Stéphane Courtois. Ce dispositif vise donc à concilier efficacité logistique et chaleur humaine, tout en s’adaptant à la réalité d’un aéroport confronté à une fréquentation en constante croissance.
Communiqué :
Cap sur les vacances d’hiver austral : un accueil renforcé à l’aéroport
À l’approche des vacances de juillet-août, l’aéroport La Réunion Roland Garros se prépare à accueillir un trafic équivalent à celui de l’année dernière. Pour garantir confort et fluidité à tous les voyageurs, un dispositif spécial sera déployé du vendredi 4 juillet au samedi 31 août 2025.
Un accompagnement renforcé pour un voyage serein
Durant toute la période des vacances scolaires, les équipes de l’aéroport seront mobilisées pour accueillir et guider les passagers. Le dispositif FORTE AFFLUENCE sera activé, à certaines dates, pour faciliter les formalités d’enregistrement et garantir une meilleure expérience.
Accès réservé aux passagers de 5h00 à 11h00, les mardis, vendredis et samedis de juillet et août :
- Filtrage à l’entrée de la zone d’enregistrement*
- Filtrage au niveau de la zone Kiss & Fly (à l’étage)*
*Les accompagnants des personnes à mobilité réduite et des mineurs non accompagnés (UM) seront autorisés à accéder à ces zones.
Les mesures clés du dispositif FORTE AFFLUENCE :
- Ouverture anticipée de l’aérogare dès 4h45
- Accès à la zone d’enregistrement réservé aux passagers uniquement
(les commerces restent toutefois accessibles à tous dans le hall public) - Renfort des équipes d’accueil et de sécurité
- Présence d’agents “Sourire Tranche Papaye”
(étudiants du Lycée Cluny de Sainte-Suzanne)
Préparez votre départ en toute tranquillité
Checklist “Voyager serein” :
- Enregistrez-vous en ligne, idéalement la veille
- Vérifiez vos documents avant de quitter votre domicile :
passeport, carte d’identité, billets, autorisation de sortie du territoire, etc. - Arrivez à l’aéroport au moins 3 heures avant le départ
Objets interdits en cabine : le Top 5 à éviter
- Le pilon – objet contondant : à placer en soute
- Le mousqueton – assimilé à une arme : interdit en cabine
- Le pistolet à eau – peut créer la confusion avec une arme réelle
- Le fer à repasser – à placer en soute (20 confisqués chaque mois !)
- Les bâtons de marche – considérés comme dangereux en bagage à main
Autres objets interdits : cannes à pêche, plombs de plongée, haltères, boules de pétanque, outils, galets, coraux, etc.
> Liste complète : https://www.reunion.aeroport.fr/recherche?r=objets+en+cabine
> Communiqué du 04 juillet 2025
Les nouveautés à l’aérogare Départ
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Nouveau dépôt Bagages hors format :
Un nouvel espace, plus vaste et mieux adapté, est désormais dédié aux bagages hors format.
Situé en face de l’accueil de l’aérogare départ, il facilite le dépôt.
Limites autorisées : hauteur max 90 cm, poids max 100 kg
(au-delà, les bagages seront traités via le fret aérien). -
Extension prochaine de la salle d’embarquement :
Réaménagement de l’ancienne zone des arrivées à l’ouest de l’aérogare départ :
création d’un espace d’attente de 1000 m² avec porte d’embarquement supplémentaire
pour plus de confort et de fluidité.
