C’est une histoire qui a bien failli virer au cauchemar pour la petite chienne Lya et sa future famille. Après plus de trois semaines de préparation et une réservation dûment réglée, Lya devait quitter La Réunion lundi à destination de la métropole, où l’attendait son adoptant dans la région de Marseille. Mais à la dernière minute, la compagnie aérienne initialement choisie refuse la cage pourtant validée et annonce un surbooking. Résultat : Lya est refusée à l’embarquement.
Un véritable coup dur pour l’équipe qui a organisé son transfert et pour son adoptant, déjà mobilisé pour l’accueillir. Le choc est d’autant plus grand que tout était prêt, dans les règles et dans les délais.
Mais dès le lendemain, un revirement salutaire intervient : la compagnie Air France accepte de prendre en charge Lya, ainsi qu’une autre chienne dans la même situation. Grâce à la réactivité de la compagnie et à l’implication exemplaire de son personnel, qui ont une nouvelle fois fait preuve d’efficacité et d’attention envers la cause animale, les deux chiens ont pu s’envoler dès le mardi soir, moins de 24 heures après la déconvenue.
L’adoptant, quant à lui, a dû faire preuve d’un dévouement exceptionnel. Initialement basé à proximité de Marseille — destination prévue du vol annulé — il a été contraint de faire plus de 800 km jusqu’à l’aéroport de Paris Orly pour récupérer Lya ce mercredi matin.
Un périple éprouvant, mais qui s’achève bien. La petite chienne a finalement rejoint sa famille d’adoption, grâce à la mobilisation rapide d’Air France, qui a su répondre efficacement à l’urgence, offrant une solution là où une autre compagnie avait failli à ses engagements.
Ce genre d’histoire met en lumière la nécessité d’un traitement rigoureux et bienveillant du transport animalier, mais aussi l’implication de compagnies capables de faire preuve d’humanité et de flexibilité.
Vanessa Germain : « Trois chiennes prennent leur envol ce soir grâce à Air France : LYA rejoindra sa famille près de Marseille, STELLA part en direction de Toulouse, et BELLE s’envolera vers sa nouvelle vie en Normandie.
Un immense merci à la Milice anti-squats 974, aux familles d’accueil, aux donateurs et bien sûr aux adoptants pour leur confiance et leur engagement. »
Merci à Air France pour leur professionnalisme à solutionner les situations générées par leur concurrent
Grand bravo à Vanessa, une jeune femme au grand cœur qui ne compte pas son énergie pour le sauver ces petits chiens. Et une grosse moque en tôle pour la compagnie aérienne Corsair.