À Reims, une jeune femme de 23 ans, titulaire d’un Master en finance, a reçu de la plateforme France Travail une suggestion d’emploi pour un poste de père Noël. Une proposition pour le moins inattendue, qui soulève de nombreuses critiques sur le fonctionnement du système automatisé de l’établissement public, d’après le journal L’Union, vendredi 7 novembre.
Inscrite depuis septembre dans l’espoir de décrocher un emploi correspondant à son profil, la jeune diplômée a découvert cette offre surprenante sur son espace personnel. « C’est absurde de proposer ce type de poste à une jeune femme bac +5 », a réagi sa mère dans L’Union, dénonçant un accompagnement défaillant et déshumanisé.
France Travail s’est justifié en expliquant qu’il s’agissait d’une suggestion automatique générée par l’algorithme du site, en fonction des recherches effectuées. Mais cette explication ne convainc pas. Pour beaucoup, cet incident reflète un manque de cohérence et de pertinence dans les outils censés aider les demandeurs d’emploi.
Ce nouvel épisode renforce la perte de confiance envers France Travail, de plus en plus perçu comme un système où la technologie prend le pas sur l’humain, au détriment de ceux qu’il est censé accompagner.
