Air Austral annule tous ses vols du lundi 16 décembre 2024 de et vers Mayotte. 

En raison du passage du Cyclone Tropical CHIDO à Mayotte et de ses conséquences sur l’état des infrastructures de l’île ainsi que sur celles des infrastructures aéroportuaires, le Ministre des transports, Monsieur François Durovray, a annoncé la fermeture de l’Aéroport Marcel Henry de Mayotte aux vols commerciaux ce jusqu’à nouvel ordre.

De ce fait tous les vols Air Austral de/vers Mayotte du lundi 16 décembre 2024 sont annulés.

Des ajustements de programme sont également à prévoir sur la journée du mardi 17 décembre 2024. 

Nous invitons les passagers impactés par ces annulations à ne pas se présenter à l’aéroport, une solution de report leur sera communiquée dès confirmation de réouverture de l’aéroport aux vols civils par les autorités et reprise du programme des vols de la compagnie. Air Austral les remercie pour leur compréhension dans cette situation inhabituelle et indépendante de sa volonté.

Toute la compagnie est mobilisée afin de garantir le meilleur service à ses passagers et de limiter l’impact des perturbations. Un point journalier sera effectué. La compagnie informera régulièrement sa clientèle de toute nouvelle évolution et nouveaux ajustements de son programme des vols.

INFOS PRATIQUES

Dans tous les cas, il est impératif de suivre les recommandations suivantes :

• Vérifier les informations sur les vols opérés disponibles en temps réel sur http://www.air-austral.com/preparer-mon-vol/suivi-des-vols/modification-de-vols.html ou directement dans la rubrique Ma Réservation.
• Mettre à jour si nécessaire ses coordonnées (téléphonique mobile et/ou adresse e-mail)  auprès d’Air Austral ou directement auprès de son agence de voyage. En cas de perturbations sur un vol, chaque passager pourra être averti individuellement. Air Austral dispose d’un service informant directement ses passagers sur leur téléphone portable, Smartphone ou e-mail à partir du moment où les contacts ont bien été indiqués à la compagnie.
• Rester à l’écoute des médias. Des points réguliers d’information seront effectués.
• Des mesures commerciales ont été mises en place pour tout passager souhaitant différer ou annuler son voyage.