Depuis quelques semaines, de nombreux Réunionnais rencontrent des difficultés pour accéder à leur compte sur le site de la Caisse d’Allocations Familiales (CAF). Un problème récurrent semble perturber l’actualisation de leur situation : l’impossibilité de se connecter, malgré la saisie correcte de l’identifiant et du mot de passe.
Il semble que lorsqu’un utilisateur entre ses identifiants, le site ne reconnaît pas ces derniers, et même après une tentative de réinitialisation du mot de passe, le problème persiste. « Le code erroné, le code erroné », témoignent plusieurs d’entre eux. Certains ont dû refaire ce processus plusieurs fois sans succès.
Un habitant raconte sa mésaventure :
Il semblerait que ce souci soit lié à une mise à jour ou à une modification technique sur la plateforme. Un autre utilisateur mentionne qu’il a même dû se rendre à la CAF de Saint-Pierre pour obtenir de l’aide, car ses tentatives depuis son téléphone portable ou son ordinateur personnel échouaient.
« J’ai essayé tous les moyens, mais rien ne passait. Heureusement, un conseiller m’a rassuré en me disant qu’ils travaillent sur le problème », ajoute-t-il.
Cette situation rend difficile l’actualisation des informations nécessaires, ce qui peut entraîner des retards dans le traitement des demandes ou des paiements. L’attente et la frustration sont palpables, et les utilisateurs espèrent que la CAF trouvera une solution rapide à ce problème technique.
