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Coup de gueule : sa mutuelle « refuse de rembourser le billet d’avion promis au décès d’un proche » (Podcast)

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Encore une histoire qui laisse un goût amer. Cette auditrice a pris la parole hier sur notre antenne pour pousser un coup de gueule. Elle avait souscrit à une assurance décès avec rapatriement dans le sens Métropole – Réunion, incluant un billet d’avion pour un accompagnant en cas de décès.

Sauf que le défunt est malheureusement décédé ici, à La Réunion. Pas de rapatriement nécessaire donc. Mais la famille comptait tout de même sur ce billet pour un proche venant de Métropole. Au téléphone, la mutuelle lui avait pourtant confirmé que le billet serait pris en charge. Sauf qu’au moment de passer à la caisse, plus personne ne suit : refus de remboursement.

 

Un énième rappel qu’il vaut mieux tout demander par écrit. Comme le répète souvent Mme Aude sur Free Dom : « méfiez-vous de ce qui est dit avec la bouche, demandez toujours une réponse écrite. »

Si vous aussi vous avez connu ce genre de mésaventure, le standard reste ouvert au 0262 99 12 00.

2 Commentaires

  1. N’oubliez pas que vous avez des assurances aussi sur vos cartes bancaires, si vous avez fait les règlements des billets d’avions avec.
    Sinon, les mutes, les assurances sont des voleurs, des escros, et le pire s’est qu’on est obligé d’y souscrire, comment nos élus n’ouvrent pas leurs yeux là dessus.

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