Envoyer un colis, ça paraît simple… mais parfois, ça tourne au casse-tête. Et ce sont nos auditeurs qui le disent. Plusieurs témoignages pointent du doigt les services de Chronopost à La Réunion. Le problème ? « Des colis qui n’arrivent jamais à destination » et, cerise sur le gâteau, « un remboursement qui ne couvre que le prix de la boîte… pas celui du contenu ».
Autrement dit, si votre colis contenait un objet de valeur sentimentale ou un article important, c’est tant pis pour vous. Une situation qui agace et qui laisse un goût amer à ceux qui font confiance à ce service de livraison.
Et dès ce samedi 13 décembre, les exemples sont nombreux. Notre auditrice a envoyé 3 colis de près de 150€ de letchis notamment. L’un est arrivé avec près de 5jours de retard, autant vous dire que les letchis étaient plus que gatés. Et les deux autres colis sont toujours en attente dans un hangar.
Selon un autre auditeur qui a de la famille sur place, le hangar en question serait plein de colis, ce qui rendrait impossible le traitement en temps et en heure par les services postaux, débordés à cette époque de l’année.
Retrouvez les témoignages :
Si vous aussi vous avez connu ce genre de mésaventure, on attend vos messages et témoignages au 0262 99 12 00.
cela fé un temps que mi envoye plus de colis. déjà la douane i ouvre le colis.apres la boîte les mal fermé.ou perde des choses dedans.bin mi fé pu
cela fé un temps que mi envoye plus de colis.
C’est coup d’épée dans l’eau ! Tous complice, point ! L’administration et ils se félicitent dans leur incompétence , ils n’ont rien a branler ! Et touche 35 % de vie chère ! Pas belle la vie les cadors ?
Cela fait plus de 5ans que je n’envoie plus rien par chronopost,colis non livré perdu une année,livré après 2semaines colis pourri,réponse de chrono poste livraison sous 48/72 h est à titre indicatif.Tous les ans le même refrain.Maintenant je passe par d’autres prestataires c’est beaucoup et respectueux pour la clientèle,Pour moi chrono poste est banni à vie,je sais très bien comment on attend in colis qui vient de sa famille est important symboliquement,j’ai vécu quelques temps en métropole,chrono poste s’en fiche,leur but encaisser le maximum d’argent au détriment des familles réunionnaise s qui se saignent souvent pour envoyer un peu de chaleur à leurs proches si chers.
La honte pour la poste , moque en tolle décerné ! Un service public qu’on aimerait se défaire ! Personnel exécrable , n’en parlons des chefs de services ! Ils devraient être en formation de management !
Ifo arreté c zanvoua ; c in bande volèr . et surtout pas objet valeur ou sentimental. sa vi sa porté po être sur . et pas plus de 20000€ en liquide po saki voudré fé in farce
La concurrence ne fait pas mieux, le prestataire local de FedEx (OCX Réunion) ne distribue plus de colis depuis 1 mois, la seule possibilité étant d’aller réclamer le colis dans leurs locaux à Duparc, ça fait cher le colis pour ceux qui habitent loin.
Il a été constaté à plusieurs reprises que la société Chronopost ne respecte pas toujours la législation en vigueur en matière de livraison et de facturation.
Des surfacturations injustifiées, notamment pour des droits de douane ou la non application de la franchise
Des livraisons non conformes aux engagements (dépôts dans un point relais sans tentative de livraison, délais non respectés).
Une absence de transparence sur certains frais ajoutés en fin de commande.
Ces pratiques sont contraires aux obligations légales en matière de protection du consommateur. Il est donc fortement recommandé de faire preuve de prudence.
N’hésitez pas à contacter les associations de consommateurs ou à signaler les abus à la DGCCRF