Après une journée de perturbations liées à un incident technique, la Caisse Générale de Sécurité Sociale (CGSS) de La Réunion a annoncé ce mercredi soir la réouverture de l’ensemble de ses accueils physiques à partir du jeudi 22 mai 2025.

Un retour progressif des services

L’interruption des services, survenue dans la journée du mercredi 21 mai, avait entraîné la fermeture temporaire des points d’accueil et la suspension des services téléphoniques. La CGSS précise que les accueils reprendront aux horaires habituels, tandis que les plateformes téléphoniques resteront indisponibles jusqu’au vendredi matin, date à laquelle elles seront à nouveau pleinement opérationnelles.

Une gestion des rendez-vous adaptée

Les usagers ayant eu un rendez-vous prévu le 21 mai seront contactés directement par les équipes de la CGSS pour convenir d’un nouveau créneau. Cette mesure vise à garantir un suivi individuel et à limiter l’impact de l’interruption sur les démarches en cours.

Des services en ligne toujours disponibles

Dans son communiqué, la CGSS rappelle que l’ensemble de ses services en ligne demeure accessible 24h/24 et 7j/7, permettant aux assurés d’effectuer un large éventail de démarches à distance : déclarations, consultations de dossier, transmissions de documents ou demandes diverses.

Un message de remerciement aux usagers

La direction de la CGSS a tenu à remercier les usagers pour leur compréhension face à cette situation exceptionnelle, et a assuré que les équipes restent mobilisées pour garantir une continuité de service dans les meilleures conditions.